Zásady dopravy
Naším cílem je zajistit plynulý a transparentní proces dopravy pro vaše pohodlí a spokojenost. Níže jsou uvedeny podrobnosti o našem procesu dopravy.
NÁKLADY NA DOPRAVU
- V rámci Spojené státy: Doprava zdarma na všechny objednávky.
- Žádné skryté poplatky: Všechny náklady jsou jasně uvedeny při dokončení objednávky.
DOBA ZPRACOVÁNÍ OBJEDNÁVKY
- Uzávěrka objednávek: 22:00 (GMT).
- Doba zpracování (dny): Objednávky jsou zpracovány do 1-2 pracovních dnů, od pondělí do pátku.
- Doba přepravy (dny): 5-7 pracovních dnů.
- Celková doba dodání: Vaši objednávku obdržíte během 6-9 pracovních dnů.
- Objednávky o víkendu: Objednávky provedené o víkendu jsou zpracovány následující pracovní den.
- Pracovní dny: Zásilky jsou odesílány od pondělí do pátku.
- Poznámky: Doba dodání je odhadovaná a může se lišit kvůli vnějším faktorům, jako jsou povětrnostní podmínky a problémy s dopravou.
PROCES DOPRAVY
- Spolehlivé kurýrní služby:
1. UK: Zásilky odesíláme přes DHL, Royal Mail a FedEx.
2. US: Zásilky odesíláme přes USPS, UPS a FedEx
3. AUS: Zásilky odesíláme přes Australia Post, DHL a UPS
4. CA: Zásilky odesíláme přes Canada Post, UPS a FedEx
- Jakmile zadáte objednávku, obdržíte potvrzovací e-mail. Zpracování objednávky trvá 1–2 pracovní dny (Po - Pá) a pokud objednáte před 22:00 (ČASOVÉ PÁSMO), začneme na ní pracovat ještě ten samý den.
- Jakmile bude zásilka odeslána, zašleme vám e-mail s informacemi o sledování a vaším sledovacím kódem. Svou objednávku můžete sledovat přes náš Sledovat vaši objednávku stránka pomocí sledovacího kódu, který jste obdrželi v e-mailu. Obvykle trvá 6–9 pracovních dnů (Po - Pá), než objednávka dorazí k vám.
ZRUŠENÍ OBJEDNÁVKY
- Chápeme, že plány se mohou změnit. Pokud potřebujete objednávku zrušit nebo změnit, prosím kontaktujte nás co nejdříve.
- Uděláme vše pro splnění vaší žádosti, ale mějte prosím na paměti, že nemůžeme zaručit zrušení, jakmile byla vaše objednávka zpracována.
POSTUP PŘI CHYBĚJÍCÍM ZBOŽÍ
- Hlásení chybějícího zboží: Prosím, vyfoťte problém a kontaktujte nás do 7 dnů od obdržení balíčku na info@ Stephanie-Boutique.com
- Řešení: Pomůžeme vám najít zboží, pokud je ztraceno, buď zašleme náhradní zboží, nebo nabídneme vrácení peněz.
ZÁSADY VRÁCENÍ & NÁKLADY NA DORUČENÍ
- Vrácení: Vrácení je možné do 30 dnů od DATA DODÁNÍ.
- Podmínky pro vrácení: Zboží musí být nepoužité, nepoškozené a vrácené v originálním obalu. Personalizované zboží nelze vrátit.
- Náklady: Náklady na zpětné zaslání nese zákazník, pokud zboží není vadné nebo neodpovídá popisu. V případě poškozeného nebo nesprávného produktu, Stephanie-Boutique uhradí náklady na zpětné doručení.
- Pro zákaznickou lítost: Skutečné náklady na zpětné doručení budou účtovány zákazníkovi. Toto platí, pokud zákazník zakoupil špatný produkt, zboží nesedí nebo si již nepřeje zboží.
- Vrácení peněz: Vrácení peněz je zpracováno do 5 pracovních dnů od obdržení vráceného zboží a je vráceno na původní platební metodu.
POPLATEK ZA VRÁCENÍ
- Žádný poplatek za doplnění zásob: Stephanie-Boutique neúčtuje žádný poplatek za vrácení zboží.
Kontaktní informace:
Název webu: Stephanie-Boutique
Adresa: Trasmolenlaan 12a, Utrecht, Utrecht, Nizozemsko
E-mail: info@stephanie-Boutique.com
Číslo společnosti: 77289584
Zákaznický servis: Pondělí až pátek od 9:00 do 17:00 (GMT).
- Zákaznický servis odpovídá během 24 až 48 hodin v pracovních dnech.